ASUS登録機種・アカウントの削除方法


Zenfoneスマホ

ASUSはZenfoneブランドのスマホやパソコンを販売している台湾メーカーです。

東日本大震災の際にはパソコン・マザーボードに"GOD BLESS JAPAN"(日本に神のご加護を)と印字してくれた親日の会社です。

現在は高級路線でZenfoneを販売しています。高性能なゲーミングPCのROGブランドも人気です。

数年前まではエコノミースマホが日本でとても人気でシェアを伸ばしました。購入した多くの人は買い替えの時期に差し掛かっているでしょう。


アカウント抹消方法

(1)ログインしても登録削除がない！

スマホ購入時にASUSに機種登録をした人も多いと思います。ログインはGoogleアカウントで登録したのではないでしょうか(→ASUSログイン)。

スマホ買い替えで下取りや売却する場合に機種情報の登録は削除したいものです。

問題はログインしても「登録削除」が見当たりません。個人情報に関して-FAQにもありません。

ネットで検索すると以前から似たような指摘が多く見つかりました。2022年8月末時点でも簡単な登録削除はありませんでした。

(2)お問い合わせからリクエスト？(→不要)

ログイン後のお問い合わせからリクエストしてみました：
  1. ログイン→メニュー(右上)→サポートとサービス
  2. お問い合わせ(下の方)：メールでのお問い合わせ
  3. 下記入力
[お客様の情報]
  • お問い合わせ内容：「その他お問い合わせ」
[お客様のご意見]
  • トピック：「その他」
  • 説明：「製品登録の削除依頼」など*
*サンプル「製品登録の削除及びアカウントの削除依頼。理由：第三者に売却予定のため。どうぞ宜しくお願い致します。」

認証コード(記載のもの)とチェックを2か所入れて送信しました。すぐにカスタマーサポートから受信確認メールが来ます(日本語)。

尚、下記(3)からダイレクトで申請ができます。上記の手続きはスルーして下さい。🚩

(3)ASUSアカウント抹消申請方法(URL)🚩

翌日返信メールがASUSサポートセンター来ました(日本語)。「ASUSアカウント抹消申請方法(URL)」が記載されていました。

ログイン先は英語です。

[手続き方法]🚩
  1. 「URLリンク」(上記抹消申請と同じ)→Cookies(クッキー)を「Accept(受け入れる)」
  2. 「Next」→「Member」→ログイン
下記から選択：
-"Erase your data"(データ削除)を選択🚩
-"Download your data"(データダウンロード)
-"Download and Erase Your Data"(ダウンロードとデータ削除)

Year: from xxxx to xxxx→「購入年」∼「2022年」を選択

「Submit your application」をクリックで提出になります。

すぐにASUSから受信メール(英語)が来ます。申請番号(APPLICATION NUMBER)が冒頭に記載されています。内容は申請受信に成功した(successfully)というものです。

尚、別途ASUSにログインしていると途中でフリーズすると記載がありました。ただ通常のログイン先にログアウトはありません(遮断してしばらく待つほかないです)。

ASUSアカウント抹消は「2~3週間程度」です(URL記載メールに記載)。実際は1週間程度で削除されています。

削除依頼後に確認のためログインはしない方が良いです。データがASUSに残ります(→再度抹消申請が必要になります)。🚩

ログインすると「Take it all with you. ASUSメンバーシップへようこそ！」になります。確認メール(英語)が後日来て再度データ削除依頼(上記)が必要になってしまいます。


ASUS Web Storageのアカウント削除も別途必要🚩

同じアカウントでASUSクラウドメンバーにもなっています。別途解約が必要です。🚩

[削除方法]🚩
  1. ログイン
  2. メニュー(右上の人のマーク)→カスタマーセンター→アカウントを削除する
  3. 登録メールに「認証コード」が届く→入力・送付


まとめ：削除や退会ボタンを要望

ログイン先(日本語)に削除や退会ボタンがあると便利です。「削除する」ボタンで終わらしてほしいです。

外資系企業(台湾)なのでアフターケアは手薄なのかもしれません。

ASUSは日本で相当数スマホやパソコンを販売しています。データ抹消手続きをしていない人も多いでしょう。

データ抹消していないと中古スマホの購入者が登録できません。高級路線のASUSスマホには必要な手続きです。

ASUSは親日で好きなメーカーです。是非改善をお願いしたいです。



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